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仪表板是销售和餐厅活动的每日只读概览。它使用业务时区和货币。
页面和操作
如何使用
- 先检查今天查看销售额、已付款订单和平均订单价值。
- 打开来源记录使用“最近订单”了解详细信息,使用“报告”了解期间总计。
重要。 仪表板日期遵循 Business Settings → Timezone。
返回指南导航推荐的设置顺序
按顺序完成这四项检查。下方的详细参考与实际 MenuLoq 导航一致。
菜单部分
仪表板是销售和餐厅活动的每日只读概览。它使用业务时区和货币。
重要。 仪表板日期遵循 Business Settings → Timezone。
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使用 POS 创建堂食、外卖或配送订单、应用优惠、收取付款并将工作发送到厨房。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 商品数量 | 必填 | 所选商品的单位数。 |
| 变体 | 有条件的 | 商品有 Variant 时,对应的定价尺寸/版本。 |
| 附加项 | 可选/有条件 | 额外项;必选附加项不能移除。 |
| 特别说明 | 可选 | 向厨房显示的商品级别注释。 |
| 促销代码 | 可选 | 应用符合条件的有效优惠。 |
| 客户 | 有条件的 | 将现有客户链接到订单。 |
| 姓名/手机号码 | 创建客户时必填 | 客户身份和联系电话。 |
| 电子邮件/地址 | 可选 | 客户联系方式和保存的地址。 |
| 餐桌 | 堂食时需要 | 标识堂食服务位置。 |
| 小费 | 可选 | 添加非负小费。 |
| 订购说明 | 可选 | 订单范围内的厨房或履行说明。 |
| 支付网关 | 需要收取货款 | 现金、QR 或配置的在线方法。 |
| 付款状态 | 必填 | Pending 或已付款;已付款订单会锁定商品更改。 |
| 类型 | 必填 | 堂食、外卖或配送。 |
| 需要餐具 | 可选 | 记录包装偏好。 |
| 配送地址 | 配送时必填 | 用于履行配送的目的地。 |
| 订单状态 | 必填 | Pending、In Progress、Ready、Completed 或 Cancelled。 |
重要。 必须首先填写国家、货币和时区。
重要。 付款订单不能添加或删除商品。
重要。 启用 KDS 后,只有 Order Status 设为 In Progress 的订单会显示在 Kitchen 看板;Pending 订单不会显示。
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Kitchen 显示可开始备餐的订单,并跟踪每张工单从 Acknowledge 到 Complete 的全过程。打开 Kitchen 屏幕时,浏览器会自动注册。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 启用厨房显示/声音 | 可选 | 激活 KDS 和声音警报。 |
| 静音/取消静音 | 行动 | 控制当前厨房浏览器上的警报声音。 |
| 刷新 | 行动 | 立即重新加载有效的厨房票。 |
| 显示URL | 只读 | 显示 Preparing 和 Ready 订单号、客户名称或餐桌名称的公共链接。 |
| 复制/打开 | 行动 | 复制显示 URL 或在新选项卡中打开它;公开展示不需要工作人员登录。 |
| 重新生成链接 | 行动 | 创建替换客户显示器 URL 并禁用前一个。 |
重要。 正常的厨房工作流程不需要手动分配工作站或设备。
重要。 重新生成显示令牌会使旧电视/显示器 URL 失效。
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订单将 POS、网站和餐桌 QR 订单合并到一份运营和财务历史记录中。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤订单列表。 |
| 商品数量、变体和附加项 | 仅在 Pending 时可编辑 | 订单离开 Pending 或被付款规则锁定后,订单商品不可再改。 |
| 促销代码 | 可选 | 重新计算符合条件的折扣。 |
| 客户领域 | 有条件的 | 订单中附有姓名、手机、电子邮件和地址。 |
| 小费/说明 | 可选 | 小费和订单范围内的注释。 |
| 支付网关/状态 | 结算时需要 | 付款方式和财务状况。 |
| 类型 / 餐桌 / 配送地址 | 有条件的 | 履行细节。 |
| 需要餐具 | 可选 | 包装偏好。 |
| 订单状态 | 必填 | 沿运营生命周期向前推进;In Progress 会把启用 KDS 的订单发送到 Kitchen。 |
| Cancel reason | Required to cancel | Audit explanation for cancelling an unpaid order. |
| 无效理由 | 需要作废 | 作废的审计解释。 |
| Cash returned from till | Optional on void | When ticked for a cash payment, the void reduces the open shift expected cash. |
| 退款类型/金额 | 必需/有条件 | 全额或部分退款以及部分金额。 |
| 外部参考 | 需要手动退款 | 提供商或银行调节参考。 |
| 退款原因 | 需要退款 | 退款审核说明。 |
| Refund paid from till | Optional for online-paid orders | When ticked, a manual refund of an online payment reduces the open shift expected cash. |
| 退款状态 | 只读 | Pending 表示等待审批;成功后会开具贷项通知单;失败后可在权限允许时重试。 |
| Approve 退款 | 行动 | 拥有 refunds.approve 权限的用户可完成状态为 Pending 的退款。 |
| 贷项通知单 PDF | 行动 | 打开退款成功后生成的贷项通知单。 |
重要。 退款和无效取决于许可、付款状态和库存政策。
重要。 作废会取消销售记录。退款用于记录在 MenuLoq 之外退还的款项。只有退款成功后,系统才会自动生成贷项通知单。
重要。 状态为 Pending 的退款没有“拒绝”操作;在获批前会一直保持 Pending。
重要。 Operational status moves forward without skipping or moving backward; cancellation uses the Cancel action when eligible and always requires a cancel reason.
返回指南导航餐桌标识堂食服务位置并生成永久的特定于餐桌的 QR 订购链接。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤餐桌列表。 |
| 名称 | 必填 | 可见的餐桌标签,例如表01。 |
| 分配员工 | 可选 | 负责服务的员工。 |
| 备注 | 可选 | 内部位置或服务说明。 |
重要。 更改菜单内容不需要重新打印 QR 代码。
返回指南导航Shift(收银班次)控制收银会话、开班现金、现金变动,以及关班时预期金额与实点金额的差异。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| Opening float(开班备用金) | 必填 | 开始时存在现金。 |
| 注册ID | 可选 | 柜台/收银台标识符。 |
| 开班备用金 | 可选 | 开班说明。 |
| 现金变动类型/方向 | 必填 | 原因类别和现金进/出。 |
| 金额/原因代码 | 必填 | 正值和可审计的原因。 |
| 现金变动注意事项 | 可选 | 补充说明。 |
| 清点现金 | 必填 | 实际物理抽屉数量。 |
| 结束语 | 可选 | 结算或差异的解释。 |
重要。 在收银员提交盘点之前,盲目现金结算会隐藏预期现金。
返回指南导航库存批量更新库存数量和有效期,无需打开每件商品。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤商品和变体名称。 |
| 添加库存 | 可选 | 添加到当前库存的非负数量。 |
| 有效期 | 可选 | 商品或变体的新到期日期。 |
重要。 空白商品库存意味着无限库存。
返回指南导航菜单部分
商品是POS和客户菜单中显示的产品。首先创建类别,以便正确组织每个商品。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤商品列表。 |
| 商品类型 | 必填 | Non Variant 或 Variant 定价结构。 |
| 名称 | 必填 | 面向客户的商品名称。 |
| 描述 | 可选 | 菜单说明。 |
| 类别 | 必填 | 该商品出现的一个或多个类别。 |
| 价格 | 非变体需要 | 不含附加、折扣和税费的基本售价。 |
| 库存数量 | 可选 | 数量有限;空白表示无限制。 |
| 到期日 | 可选 | 在此之后不得出售股票的日期。 |
| 单位 | 可选 | 测量/显示单元。 |
| 图片 | 可选 | 面向客户的商品照片。 |
| 成分 | 可选 | 成分信息。 |
| 过敏原信息 | 可选 | 客户安全警告。 |
| 商品徽章 | 可选 | 诸如“纯素”、“辣味”或“新”等标签。 |
| Position(显示顺序) | 可选 | 较小的数字首先出现。 |
| 状态 | 可选 | 活动商品可以展示和出售。 |
| 特色/热门商品 | 可选 | 将商品放置在匹配的网站区域中。 |
| 型号名称/价格 | 每个变体都需要 | 版本名称和售价。 |
| 变体库存/到期 | 可选 | 版本的单独库存控制。 |
| 附加项名称/价格 | 每个附加项都需要 | 额外姓名和费用。 |
| 附加项图像 | 可选 | 额外的视觉效果。 |
| 必需的附加项 | 可选 | 强制选择附加项。 |
重要。 创建商品之前必须保存国家/地区、货币和时区。
返回指南导航类别组织 POS 和客户菜单,例如开胃菜、主菜、饮料和甜点。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤类别列表。 |
| 名称 | 必填 | 名称显示在 POS 和客户菜单中。 |
| 描述 | 可选 | 简短的类别解释。 |
| 图片 | 可选 | 由支持的菜单布局使用。 |
| Position(显示顺序) | 可选 | 较小的数字首先出现。 |
| 状态 | 可选 | 控制类别是否处于活动状态。 |
徽章为商品添加可重复使用的标签,例如纯素食、清真、辣味、有机或新品。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤商品徽章列表。 |
| 名称 | 必填 | 面向客户的短标签。 |
| 图片 | 必填 | 徽章艺术品。 |
| Position(显示顺序) | 可选 | 较小的数字首先出现。 |
| 状态 | 可选 | 控制徽章是否处于活动状态。 |
优惠定义对符合条件的 POS 或客户订单打折的促销代码。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤优惠列表。 |
| 促销代码 | 必填 | 结帐时输入的代码或 POS。 |
| 折扣类型 | 必填 | 百分比或固定金额。 |
| 折扣 | 必填 | 利率或固定折扣值。 |
| 最大折扣 | 必填 | 限制折扣值。 |
| 最小订单量 | 可选 | 最低合格订单价值。 |
| 到期日 | 必填 | 最后有效日期。 |
税收配置注册身份和适用于合格总额的计算。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤税费列表。 |
| 名称 | 必填 | 文件中显示的税标签。 |
| 税务登记号 | 可选 | 营业税/增值税参考。 |
| 类型 | 必填 | 该值是如何计算的。 |
| 价值 | 必填 | 根据类型确定费率或金额。 |
| Position(显示顺序) | 可选 | 显示/应用顺序。 |
| 状态 | 可选 | 控制税收是否处于活动状态。 |
重要。 与您的会计师或税务机关确认法律要求。
返回指南导航单位描述了商品的销售或测量方式,例如件、盘、瓶、克或千克。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤菜单项单位列表。 |
| 名称 | 必填 | 单位全名。 |
| 符号 | 必填 | 短值,例如 kg、pc 或 ml。 |
| 描述 | 可选 | 解释如何使用该单位。 |
菜单 PDF 根据活动类别、商品、描述和价格生成可打印菜单。
重要。 目录更改后重新打开菜单 PDF,以便从当前活动内容生成文档。
返回指南导航菜单部分
客户记录可以更快地重复 POS 和配送订单,并保留联系方式。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤客户列表。 |
| 名称 | 必填 | 客户显示名称。 |
| 手机号码 | 必填 | 主要联系人和查找号码。 |
| 电子邮件 | 可选 | 邮箱联系地址。 |
| 地址 | 可选 | 已保存地址以供将来订购。 |
员工可以单独登录,以便正确地归因操作、订单和付款。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤员工列表。 |
| 名称 | 必填 | 工作角色标签,例如出纳员。 |
| 名称 | 必填 | 员工全名。 |
| 电子邮件 | 必填 | 唯一的登录/联系电子邮件。 |
| 手机号码 | 必填 | 员工联系电话。 |
| 地址 | 必填 | 员工地址。 |
重要。 当某人改变角色或离开时,立即删除访问权限。
返回指南导航菜单部分
报告通过 CSV 导出提供基于期间的运营和财务分析。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 日期范围 | 必填 | 预设时间段或自定义范围。 |
| 从/到 | 需要定制 | 自定义开始和结束日期。 |
| 现金变动类型 | 有条件的 | 过滤现金流动报告。 |
| 每页 | 可选 | 分页报告上显示的行。 |
重要。 报告需要启用报告中心和员工报告权限。
返回指南导航支付交易是网关、员工、提供商参考、状态和金额的支付级分类账。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 查找匹配的交易/订单信息。 |
| 网关 | 可选 | 将结果限制为一种付款方式。 |
| 接收人 | 可选 | 将结果限制为员工/客户。 |
| 从/到 | 可选 | 付款日期范围。 |
菜单部分
Business Settings(业务设置)控制 POS、文档、网站、报告、库存和厨房中使用的身份、区域规则和操作功能。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 标志 | 可选 | 支持的屏幕/文档;推荐 512×512 PNG/WebP,最大 512KB。 |
| 公司名称 | 必填 | 向员工和顾客显示的名称。 |
| 子域 | 只读 | 公共网站地址;如需更改,请联系支持。 |
| 业主姓名 | 必填 | 主要所有者/帐户联系人。 |
| 企业邮箱 | 必填 | 主要商务电子邮件。 |
| Business Mobile Number | 必填 | 带拨号代码的主号码。 |
| 国家 | 必填,保存后锁定 | 区域/合规背景。 |
| 货币 | 必填,保存后锁定 | 价格、付款和报告的货币。 |
| 时区 | 必填 | 控制业务日期、订单时间、班次和报告。 |
| 交付选项 | 必填 | 启用 Takeaway 和/或 Delivery。 |
| 运费/备注 | 有条件的 | Delivery 的费用和结账提示信息。 |
| 营业地址 | 必填 | 用于业务和单据场景的地址。 |
| 启用 Shift 管理 | 可选 | 显示 Shift 并启用收银会话。 |
| 启用现金追踪 | 可选 | 跟踪钱箱现金和差异。 |
| 盲现金结算 | 可选 | 提交点钞前隐藏预期现金。 |
| Require open shift for POS | 可选 | 在打开 Shift(收银班次)前阻止使用 POS。 |
| 启用 X/Z 报告 | 可选 | 中期和最终 Shift(收银班次)报告。 |
| 工作日开始时间 | 可选 | 用于业务日统计的分界时间。 |
| 启用报告中心 | 可选 | 显示并激活报告。 |
| 默认报告日期范围 | 可选 | 报告开放的初始时期。 |
| 启用热敏打印 | 可选 | 显示打印机工具并启用打印。 |
| 自动 KOT/Receipt 打印 | 可选 | 在配置的生命周期事件中排队单据。 |
| 打印机路由 | 可选 | 将文档类型发送到映射的配置文件。 |
| 重印前确认 | 可选 | 减少意外的重复打印。 |
| 打印最大重试次数 | 可选 | 自动重试 0 到 10 次。 |
| 启用 KDS / KDS 声音 | 可选 | 激活厨房屏幕和警报。 |
| 客户展示链接 | 启用 KDS 时的操作 | 复制、打开或重新生成公共 Preparing/Ready 订单屏幕 URL。 |
| 默认员工区域设置 | 可选 | 默认员工界面语言。 |
| 记录区域设置策略 | 可选 | 工作人员、固定业务或双语语言规则。 |
| 文档固定区域设置 | 有条件的 | 固定策略使用的语言。 |
| 双语文件 | 可选 | 支持双语输出。 |
| 取消/无效/退款库存政策 | 可选 | 恢复或不恢复受影响的库存。 |
| 可用 | 需要在线订购 | 让 website/QR 结账接受订单。 |
| 当前/新/确认密码 | 需要修改密码 | 安全地替换管理员密码。 |
重要。 仔细选择国家和货币:首次保存后都会锁定,以保护财务一致性。
返回指南导航支付网关控制可用的支付方式并存储在线提供商所需的凭据。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 在网站结帐时接受稍后付款 | 可选 | 显示常规网站客户订单的“稍后付款”。 |
| 结帐时接受稍后付款 | 可选 | 显示 QR/餐桌订单稍后付款。 |
| 启用 | 使用时需要 | 控制该方法是否可用。 |
| 模式/沙盒 | 依赖于提供商 | 当提供商支持时进行测试或实时环境。 |
| 提供商凭证字段 | 依赖于提供商 | 所选网关显示的密钥、秘密或帐户标识符;使用提供商发布的值。 |
重要。 确切的凭证字段因提供商而异。
返回指南导航网站设置控制公共餐厅内容、政策、社交链接和搜索元数据。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 网站默认语言 | 必填 | 初始客户网站语言。 |
| 页脚说明/注释 | 可选 | 公共页脚内容。 |
| 首页滑块图像 | 可选 | 网站主页英雄图像。 |
| 关于我们 标题/内容 | 可选 | 公共商业信息。 |
| 条款标题/内容/最后更新 | 可选 | 客户条款和修订日期。 |
| 退款政策标题/内容/最新更新 | 可选 | 退款规则和修订日期。 |
| 社交 URL | 可选 | Facebook、Instagram、X、LinkedIn、YouTube 和 WhatsApp 链接。 |
| SEO 网站标题 | 可选 | 搜索/浏览器标题。 |
| 作者 | 可选 | 内容作者元数据。 |
| 社交分享图片 | 可选 | 支持分享预览图片。 |
| 网站图标 | 可选 | 浏览器选项卡/站点图标。 |
| 机器人 | 可选 | 搜索爬虫指令。 |
| 元描述 | 可选 | 简洁的搜索结果摘要。 |
| 元关键词 | 可选 | 旧版关键字元数据。 |
通知矩阵决定哪些员工角色接收每个业务事件。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 事件 × 角色复选框 | 可选 | 为该角色启用事件。 |
| 重置为系统默认值 | 行动 | 将复选框返回到系统值。 |
重要。 如果每个角色都未选中某个事件,则没有人会收到该事件。餐厅映射到所有者。
返回指南导航会员方案页面用于比较可用订阅,并在网页管理后台开始购买方案。Android 应用内无法购买方案。
重要。 购买会员和更改方案只能在网页管理后台进行。
重要。 Android 应用可以提示需要订阅,但不能销售或续订方案。
返回指南导航账单与发票页面会在网页管理后台显示订阅记录和可下载的会员发票。Android 应用中没有此菜单。
重要。 请从网页管理后台打开“账单与发票”。Android 应用不显示此菜单。
返回指南导航打印机定义输出配置文件、路由文档类型并控制自动接收和 KOT 触发器。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 名称 | 必填 | 可识别的配置文件名称。 |
| 交通 | 必填 | 连接/输出类型。 |
| 纸张宽度 | 必填 | 58毫米或80毫米布局。 |
| 阿拉伯语模式 | 可选 | 阿拉伯语文本渲染模式。 |
| 局域网主机 | 局域网需要 | 本地打印机 IP 地址。 |
| 港口 | 局域网可选 | 网络打印端口,常见为9100。 |
| 启用 | 可选 | 允许配置文件接收作业。 |
| 路由打印机/文档 | 必填 | 配置文件和文档类型映射。 |
| 自动 Receipt/KOT | 可选 | 付款后排队 Receipt(销售收据),或在 Order Status 变为 In Progress 时排队 KOT。 |
重要。 Browser web cannot pair Bluetooth printers; use the Android Business App for Bluetooth or LAN printing.
返回指南导航权限精确控制员工可以使用哪些菜单和操作。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 员工 | 必填 | 正在编辑员工帐户。 |
| 权限复选框 | 可选 | 授予指定的功能。 |
| 按模块选择全部 | 行动 | 切换组中的可见权限。 |
重要。 菜单可见性是基于权限的,因此员工可能会看到不同的导航。
返回指南导航菜单部分
“访问网站”会使用商家子域名,在新标签页中打开餐厅顾客网站。此快捷入口仅在网页管理后台导航中提供。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 类别过滤/商品搜索 | 可选 | 缩小客户菜单。 |
| 变体/附加项/数量 | 有条件的 | 配置选定的菜单项。 |
| 促销代码 | 可选 | 应用符合条件的有效优惠。 |
| 特别要求 | 可选 | 订单范围内的准备或履行说明。 |
| 配送选项 | 必填 | 根据Business Settings(业务设置)外卖或配送。 |
| 需要餐具 | 可选 | 客户包装偏好。 |
| 小费金额 | 可选 | 预设或自定义非负小费。 |
| 结账选项 | 有条件的 | 以访客身份继续或登录。 |
| 姓名/手机号码 | 必填 | 客人身份和联系电话。 |
| 地址 | 配送时必填 | 配送目的地;否则可选。 |
| 付款方式 | 必填 | 启用网站网关或稍后付款选项。 |
| 注册名称/手机/邮箱/密码 | 需要注册 | 创建客户帐户;密码必须至少包含 8 个字符。 |
| 注册地址 | 可选 | 保存默认客户地址。 |
| 登录邮箱/密码 | 需要登录 | 验证现有客户的身份;请记住我让会话保持登录状态。 |
| OTP | 需要验证/重置 | 发送的四位数代码用于帐户验证或密码恢复。 |
| 新/确认密码 | 需要重置密码 | 在 OTP 验证后更换客户密码。 |
| 个人资料名称/手机 | 必填 | 更新已登录客户的联系人身份。 |
| 个人资料电子邮件 | 只读 | 显示帐户电子邮件。 |
| 个人资料 新密码/地址 | 可选 | 更改密码或保存的地址。 |
重要。 “访问网站”是网页管理后台的快捷入口。如果需要在 Android 上获得相同的访客体验,请在浏览器中打开顾客网站 URL。
返回指南导航我的帐户更新员工用户自己的个人资料和密码。所有者被重定向到Business Settings(业务设置),在其中管理所有者详细信息和管理员密码。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 名称 | 必填 | 登录的用户名。 |
| 电子邮件 | 必填 | 帐户电子邮件。 |
| 手机号码 | 必填 | 带拨号代码的联系电话。 |
| 地址 | 必填 | 个人/联系地址。 |
| 当前密码 | 需要修改密码 | 验证帐户持有人。 |
| 新密码 | 需要修改密码 | 更换密码。 |
| 确认新密码 | 需要修改密码 | 必须与新密码匹配。 |
重要。 对于企业主,请使用“企业设置”而不是“我的帐户”。
返回指南导航隐私和数据打开隐私政策,并允许符合条件的用户安排或取消删除自己的帐户。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 密码 | 必填 | 确认登录帐户持有人的身份。 |
| 宽限期(天) | 可选 | 删除前延迟 1 至 90 天;默认值为 14 天。 |
| 营业结束确认 | 业主必填 | 确认删除所有者也会关闭该业务。 |
| 取消原因 | 可选 | 记录取消计划删除的原因。 |
重要。 删除帐户是一项影响较大的操作;在确认之前查看屏幕上显示的所有者/员工效果。
返回指南导航通知列出发送到登录用户角色的业务事件并打开相关记录。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 搜索 | 可选 | 过滤通知标题和消息。 |
| 未读/显示全部 | 行动 | 在未读通知和完整列表之间切换。 |
| 标记全部已读 | 行动 | 将登录用户的每条通知标记为已读。 |
支持人员会发送一份结构化问题报告,其中包含足够的上下文供 MenuLoq 进行调查。
| 字段 | 要求 | 作用 |
|---|---|---|
| 主题 | 必填 | 问题类别。 |
| 优先级 | 必填 | 业务影响/紧迫性。 |
| 其他主题 | 有条件的 | 选择“其他”时为必填项。 |
| 联系电话 | 可选 | 后续编号。 |
| 相关页面 URL | 可选 | 出现问题的确切屏幕。 |
| 留言 | 必填 | 详细解释和重现步骤。 |
| 截图 | 可选 | 支持没有秘密的图像。 |
MenuLoq 中使用的常用术语。